Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
⚠️ Droit légal de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Dans ce cas :
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué
- Remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux standard) effectué dans les 14 jours
- Seuls les frais de retour sont à votre charge
👉 Consultez notre page dédiée au Droit de Rétractation pour les modalités complètes et le formulaire type.
Notre politique commerciale de retour (au-delà du droit légal de 14 jours)
En dehors du droit légal de rétractation, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, selon les conditions suivantes :
1. Échange
Échange possible pour une taille ou couleur différente du même article uniquement. Les échanges peuvent prendre 2 à 7 semaines selon le pays.
2. Remboursement
Par défaut, le remboursement est effectué sous forme d'avoir. Si vous souhaitez un remboursement sur votre moyen de paiement initial, des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliquent (sauf dans le cadre du droit légal de rétractation de 14 jours — voir ci-dessus). Aucun frais pour les défauts fabricant.
3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux
Contactez-nous à contact@accessbeaute.com avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo ou vidéo.
Délai de remboursement
Le traitement peut prendre jusqu'à deux semaines.
Comment retourner un article ?
- Chaque retour doit être accompagné d'un formulaire de retour.
- Remplissez-le précisément et envoyez votre article à l'adresse communiquée par e-mail.
- Pour toute question : contact@accessbeaute.com
Remboursements tardifs ou manquants
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque (délai de 3 à 5 jours ouvrés)
- Si le problème persiste : contact@accessbeaute.com
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous conseillons fortement d'utiliser un envoi avec numéro de suivi.